Une révolution en marche : l’IA générative au service des ERP
L’ERP est mûr pour une transformation majeure grâce à l’IA générative. Certains experts considèrent qu’il s’agit d’une association parfaite pour dégager d’importants gains de productivité.
L’utilisation de l’IA générative au sein des progiciels de gestion intégrée (ERP pour Enterprise Resource Planning) n’en est qu’à ses débuts, mais la combinaison devrait offrir plusieurs avantages.
Liz Herbert, analyste chez Forrester et principale autrice du rapport « How Generative AI Will Transform ERP », explique que cette technologie pourrait aider les employés à créer eux-mêmes des fonctionnalités spécialisées grâce à des assistants générant du code.
Certaines organisations utilisent déjà l’IA traditionnelle avec les systèmes ERP depuis des années, par exemple pour prévoir les tendances du marché ou optimiser les chaînes d’approvisionnement.
Les nouvelles capacités de l’IA générative libéreront également les employés du travail répétitif impliqué dans des processus métier de base, automatisant des tâches fastidieuses comme les rapports ou les courriels de recouvrement des clients. Ainsi, les employés pourront se consacrer à des tâches plus stratégiques, augmentant ainsi leur productivité.
70%
L’IA générative peut automatiser jusqu’à 70 % des tâches répétitives dans les ERP.
L’impact potentiel de l’IA générative sur les processus métier
Les responsables informatiques réfléchissent encore à la manière de calculer un éventuel retour sur investissement de l’IA générative pour les ERP. Cependant, certaines entreprises tentent déjà d’aller de l’avant avec des projets d’IA générative.
Lors de la conférence Sapphire de SAP, certains construisaient leur propre IA, d’autres travaillaient avec des développeurs spécialisés, et beaucoup utilisaient une combinaison de développement interne et d’assistance externe. Omar Kouhlani, Pdg de Runmic, développeur d’une application alimentée par l’IA, utilise cette technologie pour générer des rapports, rédiger des courriels et aider au développement et aux tests de code.
Grâce à l’IA, des tâches qui prenaient des heures peuvent désormais être réalisées plus rapidement, permettant aux employés de se concentrer sur la planification stratégique et la prise de décision.
Les dirigeants de NILG.AI et de VAI constatent une hausse de l’intérêt pour l’intégration de l’IA dans les ERP. Kelwin Fernandes, Pdg de NILG.AI, indique que son entreprise a aidé des dizaines de clients à intégrer l’IA dans leurs systèmes ERP et CRM, optimisant ainsi la gestion de la relation client et d’autres processus opérationnels.
L’IA doit être réservée aux processus sans réponse claire, où un certain taux d’erreur est acceptable. Kevin Beasley, DSI de VAI, recommande de commencer modestement avec des tâches à faible risque et d’élargir progressivement l’utilisation de l’IA en surveillant les résultats.
Bien que l’IA générative dans les ERP soit nouvelle, elle pourrait aboutir à des progiciels autonomes qui s’adaptent aux conditions de marché en temps réel et améliorent la planification stratégique en simulant des scénarios commerciaux complexes.
$4.4T
L’IA générative pourrait générer jusqu’à 4,4 trillions de dollars de valeur ajoutée annuelle.
Bon à savoir
- Intégrez l’IA générative dans les ERP par des projets à faible risque avant d’étendre son utilisation.
- Évaluez régulièrement les performances pour ajuster et maximiser les bénéfices de l’IA.
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